سياسة الخصوصية:
نحن ندرك مسؤوليتنا عن حماية معلوماتك الشخصية ونأخذ ذلك على محمل الجد نستخدم بياناتك فقط لمعالجة طلبك وتحسين تجربتك، وهي آمنة مع بوابات الدفع والشحن الموثوقة.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في متجرنا نسعى دائمًا لضمان رضاكم وثقتكم بمنتجاتنا. لذلك نوفر لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة تراعي خصوصية منتجات المجوهرات:
أولاً: سياسة الاسترجاع
يحق للمستهلك استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام، ولا يحق له ذلك بعد مضي المدة المحددة.
يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع العلبة والفاتورة.
يتحمل المستهلك تكاليف الشحن في حال الاسترجاع، باستثناء وجود خطأ من المتجر أو عيب مصنعي.
في حال كان الطلب مؤهلاً للشحن المجاني (فوق 250 ريال) ثم تم استرجاعه، تخصم رسوم الشحن الفعلية من المبلغ المسترد.
يتم إعادة المبالغ المدفوعة خلال مدة أقصاها:
7 أيام عمل في حال الدفع عبر مدى.
من 14 إلى 21 يوم عمل في حال الدفع بواسطة البطاقات الائتمانية.
ثانياً: سياسة الاستبدال
يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال 3 أيام عمل من تاريخ الاستلام.
يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم أو معدل (مثل تغيير المقاس أو الحفر).
يتحمل المستهلك تكاليف الشحن في حال الاستبدال، إلا إذا كان هناك خطأ من المتجر أو عيب مصنعي.
ثالثاً: المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع
المنتجات المصممة خصيصًا بناءً على طلب المستهلك أو حسب مواصفاته.
المنتجات التي تعرضت للتعديل (مثل تغيير المقاس أو النقش).
المنتجات التي يظهر بها عيب بسبب سوء الاستخدام أو سوء التخزين.
رابعاً: أحكام عامة
يشترط توفر فاتورة الشراء الأصلية عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
يحق للمتجر معاينة المنتج قبل قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع للتحقق من سلامته.
